Condizioni generali

Articolo 1 – Definizioni

Ai fini delle presenti condizioni si intende per:

Periodo di riflessione: il termine entro il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso;

Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio della propria attività professionale e stipula un contratto a distanza con l'imprenditore;

Giorno: giorno di calendario;

Contratto a distanza: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di consegna e/o acquisto è ripartito nel tempo;

Supporto dati durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni che gli sono state comunicate personalmente in modo tale da consentirne la consultazione futura e la riproduzione immutata delle informazioni memorizzate.

Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il termine di riflessione;

Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori;

Contratto a distanza: un contratto in cui, nell'ambito di un sistema di vendita a distanza di prodotti e/o servizi organizzato dall'imprenditore, fino alla conclusione del contratto si fa uso esclusivamente di una o più tecniche di comunicazione a distanza;

Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per la conclusione di un contratto, senza che il consumatore e l'imprenditore si trovino contemporaneamente nello stesso luogo.

Condizioni generali: le presenti Condizioni generali dell'imprenditore.

Articolo 2 – Identità dell'imprenditore

Denominazione sociale Daruno-International

Numero di registrazione alla Camera di Commercio NL005271068B57

Partita IVA 97452327

Articolo 3 – Applicabilità

Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le offerte dell'imprenditore e a tutti i contratti a distanza e agli ordini tra l'imprenditore e il consumatore.

Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza sarà indicato che le condizioni generali sono disponibili presso l'imprenditore e che, su richiesta del consumatore, saranno inviate gratuitamente nel più breve tempo possibile.

Se il contratto a distanza viene concluso per via elettronica, in deroga al paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale che il consumatore possa salvarlo facilmente su un supporto durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza sarà indicato dove è possibile prendere visione delle condizioni generali per via elettronica e che, su richiesta del consumatore, saranno inviate gratuitamente per via elettronica o in altro modo.

Nel caso in cui, oltre alle presenti condizioni generali, siano applicabili anche condizioni specifiche relative a prodotti o servizi, si applicano il secondo e il terzo comma di conseguenza e, in caso di condizioni generali contraddittorie, il consumatore può sempre invocare la disposizione applicabile che gli è più favorevole.

Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali dovessero essere in tutto o in parte nulle o annullate in qualsiasi momento, il contratto e le presenti condizioni rimarranno validi per il resto e la disposizione in questione sarà sostituita di comune accordo senza indugio da una disposizione che si avvicini il più possibile al significato dell'originale.

Le situazioni non disciplinate dalle presenti condizioni generali devono essere valutate “secondo lo spirito” delle presenti condizioni generali.

Eventuali ambiguità relative all'interpretazione o al contenuto di una o più disposizioni delle nostre condizioni devono essere interpretate “secondo lo spirito” delle presenti condizioni generali.

Articolo 4 – L'offerta

Se un'offerta ha una durata limitata o è soggetta a condizioni, ciò sarà espressamente indicato nell'offerta.

L'offerta è senza impegno. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adattare l'offerta.

L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore di valutare correttamente l'offerta. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste sono una rappresentazione fedele dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o errori evidenti nell'offerta non sono vincolanti per l'imprenditore.

Tutte le immagini, le specifiche e i dati contenuti nell'offerta sono indicativi e non possono dar luogo a risarcimenti o alla risoluzione del contratto.

Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.

Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiari al consumatore i diritti e gli obblighi connessi all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare:

il prezzo, ad eccezione delle spese di sdoganamento e dell'IVA all'importazione. Questi costi aggiuntivi saranno a carico e a rischio del cliente. Il servizio postale e/o il corriere utilizzerà, per quanto riguarda l'importazione, il regime speciale per i servizi postali e di corriere. Tale regime si applica se le merci sono importate nel paese dell'UE di destinazione, come nel caso in esame. Il servizio postale e/o di corriere riscuote l'IVA (insieme o meno alle spese di sdoganamento addebitate) dal destinatario della merce;

eventuali spese di spedizione;

le modalità di conclusione del contratto e le operazioni necessarie a tal fine;

l'applicabilità o meno del diritto di recesso;

le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;

il termine per l'accettazione dell'offerta o il termine entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo;

l'importo della tariffa per la comunicazione a distanza se i costi dell'uso della tecnica di comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla tariffa base normale per il mezzo di comunicazione utilizzato;

se il contratto sarà archiviato dopo la sua conclusione e, in caso affermativo, in quale modo potrà essere consultato dal consumatore;

il modo in cui il consumatore, prima della conclusione del contratto, può controllare i dati da lui forniti nell'ambito del contratto e, se lo desidera, correggerli;

le eventuali altre lingue in cui, oltre al neerlandese, può essere concluso il contratto;

i codici di condotta a cui l'imprenditore si è sottoposto e le modalità con cui il consumatore può consultare tali codici di condotta per via elettronica; e

la durata minima del contratto a distanza in caso di transazione a lungo termine.

Facoltativo: taglie, colori, tipi di materiali disponibili.

Articolo 5 – Il contratto

Il contratto si conclude, fatto salvo quanto previsto al paragrafo 4, al momento dell'accettazione dell'offerta da parte del consumatore e del rispetto delle condizioni ivi stabilite.

Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore conferma immediatamente per via elettronica la ricezione dell'accettazione dell'offerta. Fino a quando la ricezione di tale accettazione non è stata confermata dall'imprenditore, il consumatore può recedere dal contratto.

Se il contratto è concluso per via elettronica, l'imprenditore adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza del trasferimento elettronico dei dati e garantisce un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure di sicurezza adeguate.

L'imprenditore può informarsi, nei limiti previsti dalla legge, sulla capacità del consumatore di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché su tutti i fatti e fattori rilevanti per la conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di tale verifica, l'imprenditore ha fondati motivi per non concludere il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta, motivandone i motivi, o di subordinarne l'esecuzione a condizioni particolari.

L'imprenditore fornirà al consumatore, insieme al prodotto o al servizio, le seguenti informazioni, per iscritto o in modo tale che il consumatore possa memorizzarle in modo accessibile su un supporto durevole:

• l'indirizzo della sede dell'imprenditore dove il consumatore può rivolgersi in caso di reclami;
• le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, oppure una chiara indicazione dell'esclusione del diritto di recesso;
• le informazioni sulle garanzie e sull'assistenza post-vendita;
• le informazioni di cui all'articolo 4, paragrafo 3, delle presenti condizioni, a meno che l'imprenditore non abbia già fornito tali informazioni al consumatore prima dell'esecuzione del contratto;
• i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato.

In caso di transazione a termine, la disposizione di cui al paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.

Ogni contratto è stipulato con la condizione sospensiva della disponibilità dei prodotti in questione.

Articolo 6 – Diritto di recesso

In caso di acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni. Il periodo di riflessione decorre dal giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante da lui designato in precedenza e comunicato all'imprenditore.

Durante il periodo di riflessione, il consumatore è tenuto a trattare con cura il prodotto e l'imballaggio. Egli potrà disimballare o utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera conservarlo. Se il consumatore esercita il diritto di recesso, dovrà restituire il prodotto con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nello stato e nell'imballaggio originali, in conformità con le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.

Se il consumatore desidera esercitare il proprio diritto di recesso, è tenuto a comunicarlo all'imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. La comunicazione deve essere effettuata dal consumatore tramite una nota scritta/e-mail. Dopo aver comunicato la sua intenzione di esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore è tenuto a dimostrare che i prodotti consegnati sono stati restituiti in tempo, ad esempio mediante una prova di spedizione.

Se il cliente non ha comunicato la sua intenzione di avvalersi del diritto di recesso entro i termini di cui ai paragrafi 2 e 3, o non ha restituito il prodotto all'imprenditore, l'acquisto è definitivo.

Articolo 7 - Spese in caso di recesso

Se il consumatore esercita il diritto di recesso, le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del consumatore.

Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore lo rimborserà al più presto, ma al più tardi entro 14 giorni dalla revoca. Ciò è subordinato alla condizione che il prodotto sia già stato ricevuto dal negozio online o che sia possibile presentare una prova conclusiva della restituzione completa.

Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso

L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti descritti nei paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta, almeno in tempo utile prima della conclusione del contratto.

L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:

• realizzati dall'imprenditore in base alle specifiche del consumatore;
• di natura chiaramente personale;
• che per loro natura non possono essere restituiti;
• che possono deteriorarsi o invecchiare rapidamente;
• il cui prezzo è legato a fluttuazioni del mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza;
• per giornali e riviste sfusi;
• per registrazioni audio e video e software per computer di cui il consumatore ha rotto il sigillo.
• per prodotti igienici di cui il consumatore ha rotto il sigillo.

L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:

• relativi a servizi di alloggio, trasporto, ristorazione o attività ricreative da prestare in una data determinata o in un periodo determinato;
• la cui fornitura è iniziata con l'esplicito consenso del consumatore prima della scadenza del termine di riflessione;
• relativi a scommesse e lotterie.

Articolo 9 – Il prezzo

Durante il periodo di validità dell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non subiranno aumenti, salvo variazioni dovute a modifiche delle aliquote IVA.

In deroga al paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali l'imprenditore non ha alcuna influenza, a prezzi variabili. Tale dipendenza dalle fluttuazioni e il fatto che i prezzi indicati sono prezzi indicativi sono menzionati nell'offerta.

Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se sono il risultato di disposizioni o regolamenti di legge.

Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha previsto e:

• sono il risultato di disposizioni o regolamenti di legge; oppure
• il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto a partire dal giorno in cui entra in vigore l'aumento di prezzo.

Il luogo di consegna è, ai sensi dell'articolo 5, primo comma, della legge sull'imposta sul valore aggiunto del 1968, il paese in cui ha inizio il trasporto. Nel caso in esame, la consegna avviene al di fuori dell'UE. Di conseguenza, il servizio postale o il corriere addebiterà al destinatario l'IVA all'importazione e/o le spese di sdoganamento. Pertanto, l'imprenditore non addebiterà l'IVA.

Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e di battitura. Non si accetta alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e di battitura. In caso di errori di stampa e di battitura, l'imprenditore non è tenuto a consegnare il prodotto al prezzo errato.

Articolo 10 - Conformità e garanzia

L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di idoneità e/o utilizzabilità e alle disposizioni di legge e/o alle norme governative in vigore alla data di stipula del contratto. Se concordato, l'imprenditore garantisce inoltre che il prodotto è adatto ad un uso diverso da quello normale.

Una garanzia fornita dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti e le pretese legali che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore in base al contratto.

Eventuali difetti o prodotti consegnati erroneamente devono essere segnalati per iscritto all'imprenditore entro 14 giorni dalla consegna. La restituzione dei prodotti deve avvenire nella confezione originale e in condizioni pari al nuovo.

Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, l'imprenditore non è in alcun caso responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né di eventuali consigli relativi all'uso o all'applicazione dei prodotti.

La garanzia non si applica se:

Il consumatore ha riparato e/o modificato i prodotti consegnati o li ha fatti riparare e/o modificare da terzi;

I prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o sono stati trattati in modo inappropriato o in contrasto con le istruzioni dell'imprenditore e/o riportate sulla confezione;

L'inadeguatezza sia totale o parziale è dovuta a norme che le autorità pubbliche hanno stabilito o stabiliranno in relazione alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.

Articolo 11 – Consegna ed esecuzione

L'imprenditore presterà la massima attenzione nel ricevere ed eseguire gli ordini dei prodotti.

Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha comunicato all'azienda.

Fatto salvo quanto previsto al punto 4 delle presenti condizioni generali, l'azienda evaderà gli ordini accettati con la massima rapidità, ma comunque entro 30 giorni, salvo che il consumatore abbia acconsentito a un termine di consegna più lungo. In caso di ritardo nella consegna o qualora un ordine non possa essere evaso o possa essere evaso solo in parte, il consumatore ne riceverà comunicazione entro 30 giorni dall'invio dell'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza alcun costo e di richiedere un eventuale risarcimento danni.

In caso di risoluzione ai sensi del paragrafo precedente, l'imprenditore rimborserà al consumatore l'importo pagato il più rapidamente possibile, ma al più tardi entro 14 giorni dalla risoluzione.

Se la consegna di un prodotto ordinato risulta impossibile, l'imprenditore si impegna a mettere a disposizione un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, verrà comunicato in modo chiaro e comprensibile che verrà consegnato un articolo sostitutivo. Il diritto di recesso non può essere escluso per gli articoli sostitutivi. Le spese di un eventuale reso sono a carico dell'imprenditore.

Il rischio di danneggiamento e/o smarrimento dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante preventivamente designato e comunicato all'imprenditore, salvo diversamente concordato.

Articolo 12 - Transazioni a tempo indeterminato: durata, recesso e proroga

Recesso

Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto a tempo indeterminato che prevede la fornitura periodica di prodotti (compresa l'energia elettrica) o servizi, nel rispetto delle regole di recesso concordate e di un termine di preavviso non superiore a un mese.

Il consumatore può recedere da un contratto a tempo determinato che prevede la fornitura periodica di prodotti (compresa l'energia elettrica) o servizi in qualsiasi momento alla scadenza del periodo determinato, nel rispetto delle regole di recesso concordate e di un termine di preavviso non superiore a un mese.

Il consumatore può recedere dai contratti di cui ai paragrafi precedenti:

in qualsiasi momento e senza essere limitato alla disdetta in un determinato momento o in un determinato periodo;

almeno con le stesse modalità con cui sono stati stipulati;

sempre con lo stesso termine di preavviso che l'imprenditore ha stabilito per sé stesso.

Proroga

Un contratto stipulato per un periodo determinato e che ha per oggetto la fornitura periodica di prodotti (compresa l'energia elettrica) o di servizi non può essere tacitamente prorogato o rinnovato per un periodo determinato.

In deroga al paragrafo precedente, un contratto stipulato per un periodo determinato e che ha per oggetto la fornitura periodica di quotidiani, giornali e riviste può essere tacitamente prorogato per un periodo determinato non superiore a tre mesi, se il consumatore può recedere dal contratto prorogato entro la scadenza della proroga con un preavviso non superiore a un mese.

Un contratto a tempo determinato che ha per oggetto la fornitura periodica di prodotti o servizi può essere prorogato tacitamente a tempo indeterminato solo se il consumatore può recedire in qualsiasi momento con un preavviso non superiore a un mese e con un preavviso non superiore a tre mesi nel caso in cui il contratto abbia per oggetto la fornitura periodica, ma meno di una volta al mese, consegna di quotidiani, giornali e riviste.

Un contratto a tempo determinato per la consegna regolare di quotidiani, giornali e riviste a titolo di prova o di familiarizzazione (abbonamento di prova o di familiarizzazione) non è tacitamente rinnovato e termina automaticamente alla scadenza del periodo di prova o di familiarizzazione.

Durata

Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un preavviso massimo di un mese, a meno che la ragionevolezza e l'equità non ostino alla risoluzione prima della scadenza del termine concordato.

Articolo 13 – Pagamento

Salvo diversamente concordato, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6, paragrafo 1. In caso di contratto per la fornitura di un servizio, tale termine decorre dal momento in cui il consumatore riceve la conferma del contratto.

Il consumatore ha l'obbligo di segnalare immediatamente all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o indicati.

In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, fatte salve le limitazioni di legge, di addebitare i costi ragionevoli comunicati in anticipo al consumatore.

Articolo 14 – Procedura di reclamo

I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati all'imprenditore entro 7 giorni dalla constatazione dei difetti da parte del consumatore, in forma completa e chiara.

I reclami presentati all'imprenditore saranno evasi entro un termine di 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro il termine di 14 giorni con una conferma di ricezione e un'indicazione del momento in cui il consumatore potrà aspettarsi una risposta più dettagliata.

Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia che può essere sottoposta alla procedura di risoluzione delle controversie.

Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, salvo diversa indicazione scritta da parte dell'imprenditore.

Se un reclamo è ritenuto fondato dall'imprenditore, quest'ultimo provvederà, a sua discrezione, alla sostituzione o alla riparazione gratuita dei prodotti consegnati.

Articolo 15 – Controversie

I contratti tra l'imprenditore e il consumatore a cui si applicano le presenti condizioni generali sono regolati esclusivamente dal diritto olandese. Ciò vale anche se il consumatore risiede all'estero.

Informativa sulla privacy

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Politica di restituzione

Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti dell'ordine ricevuto, vi preghiamo di contattarci. Noi di WEBSITE ci impegniamo a garantire che i nostri clienti siano soddisfatti al 100% dei prodotti acquistati dai nostri fornitori. Se, nonostante tutto, non siete soddisfatti, non esitate a contattarci, così che il nostro team possa assistervi immediatamente.

Come è possibile restituire (parte) dell'ordine?

Se decidete di restituirci i prodotti entro il periodo di riflessione di 30 giorni, vi rimborseremo l'intero importo dell'ordine entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto restituito. Vi informiamo tuttavia che le spese di restituzione non sono rimborsabili.

Seguite i passaggi riportati di seguito per restituire il vostro prodotto o i vostri prodotti:

• Inviate un'e-mail all'indirizzo klantenservice@EMAIL.nl indicando che desiderate restituire il vostro ordine o parte di esso.
• Attendete una risposta dal nostro servizio clienti per verificare se possiamo accettare il vostro reso.
• Se il tuo reso viene accettato, ti preghiamo di imballare il prodotto con cura e in modo sicuro, preferibilmente nella confezione originale.
• Spedisci il pacco all'indirizzo di reso che ti è stato fornito dal nostro servizio clienti.
• Comunica al nostro servizio clienti il codice Track & Trace.
• Una volta ricevuto e controllato il pacco, rimborseremo l'importo dell'ordine dei prodotti restituiti tramite il metodo di pagamento originale.

Purtroppo, i seguenti prodotti non possono essere restituiti:

• Prodotti sigillati il cui sigillo è stato rotto.
• Prodotti realizzati su misura secondo le specifiche del consumatore.
• Prodotti di natura personale.
• Prodotti che non possono essere restituiti a causa della loro natura.
• A causa delle misure igieniche relative al COVID-19, i prodotti delle categorie “Bellezza”, “Bambini e neonati” e “Sport” non possono essere restituiti.

Indirizzo per la restituzione:

L'indirizzo per la restituzione che utilizziamo è quello del nostro fornitore. I resi devono essere inviati a:

INDIRIZZO DEL FORNITORE/INDIRIZZO DEL CLIENTE

Annullamento di ordini effettuati

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Prodotti danneggiati al momento della ricezione

Che peccato! È possibile che il prodotto sia stato danneggiato durante il trasporto. Se avete ricevuto un prodotto danneggiato o errato, vi preghiamo di contattarci entro 30 giorni dalla ricezione. Dopo questo periodo, purtroppo, non sarà più possibile restituire il prodotto.

Per risolvere il problema il più rapidamente possibile, vi preghiamo di inviarci un'e-mail con una foto che mostri chiaramente la parte danneggiata dell'articolo. Le foto migliori sono quelle che mostrano la parte danneggiata su una superficie piana, in modo che l'etichetta e il danno siano chiaramente visibili. Utilizzeremo queste informazioni per assistervi con il vostro ordine e per evitare errori simili in futuro.

In caso di prodotti danneggiati, offriamo una sola volta un pacco sostitutivo e purtroppo non possiamo rimborsare il denaro. Se il prodotto è nuovamente danneggiato al momento della seconda consegna, rimborseremo l'intero importo dell'acquisto.

Per domande relative a prodotti danneggiati al momento della ricezione, contattaci all'indirizzo klantenservice@EMAIL.nl.

Difetti di fabbricazione o difetti dopo l'uso

Che seccatura! È possibile che, con il passare del tempo, si verifichi un difetto di fabbricazione che comporta un malfunzionamento. In altre parole, il componente è rotto e non soddisfa più gli standard stabiliti dal produttore. Attenzione: le parti soggette a usura sono escluse dai difetti di fabbricazione o dai difetti. Le parti soggette a usura includono, tra l'altro:

• Cinghie di trasmissione
• Batterie
• Pastiglie e dischi dei freni, guarnizioni dei freni, tamburi dei freni
• Catene, lampadine, pignoni, pneumatici e camere d'aria
• Parti mobili nel senso più ampio del termine

Per domande relative a difetti di fabbricazione o difetti dopo l'uso, contattaci all'indirizzo klantenservice@EMAIL.nl.

Consegna di prodotti errati

Facciamo del nostro meglio per elaborare correttamente tutti gli ordini. Tuttavia, può capitare che si verifichi un errore e che vi venga consegnato per errore il prodotto sbagliato. Naturalmente risolveremo il problema e vi invieremo gratuitamente l'ordine corretto.

Per domande relative alla consegna di prodotti errati, potete contattarci all'indirizzo klantenservice@EMAIL.nl.

Consegna in caso di assenza o all'ufficio postale

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